Princípios Éticos com terceiros
A One-Select, por meio dos seus colaboradores, ao relacionar-se com as diversas áreas da sociedade, deverá refletir nas suas acções os seguintes padrões de conduta:
1. Relacionamento com os clientes
1.1 Satisfação dos clientes e respeito pelos seus direitos, procurando soluções que preencham os interesses e necessidades, sempre em conformidade com os objectivos de desenvolvimento, segurança, ética e rentabilidade da One-Select.
1.2 Atendimento digno, com cortesia, simpatia, eficiência, honestidade e respeito, proporcionando informações claras, precisas e transparentes. Viver as necessidades dos clientes como as nossas, com paixão e empenho.
1.3 Receptividade às opiniões dos clientes para a melhoria do atendimento, dos produtos e serviços.
1.4 Ausência de tratamento preferencial a quem quer que seja por interesse ou sentimento pessoal.
1.5 Ausência de vínculos de qualquer natureza com organizações ou clientes cujas condutas não sejam compatíveis com padrões éticos e de responsabilidade, bem como contribuir para a prevenção de crimes e outros ilícitos.
2. Relacionamento com a sociedade
2.1. Respeito pelos valores culturais, desportivos, religiosos, políticos ou quaisquer outros reconhecidos pela comunidade.
2.2 Reconhecimento da importância da sociedade para o sucesso da empresa e apoio às acções desenvolvidas que promovam a melhoria das condições sociais da comunidade, bem como do meio ambiente.
3. Relacionamento com parceiros, prestadores de serviços e fornecedores
3.1 A idoneidade é um critério essencial primordial no relacionamento, com parceiros, prestadores de serviços e fornecedores.
3.2. A sua contratação é baseada em critérios técnicos, sendo os processos conduzidos dentro dos princípios de legalidade, imparcialidade e transparência, bem como zelar pela qualidade e viabilidade económica dos serviços contratados e produtos adquiridos.
4. Relacionamento com a concorrência
4.1 Competitividade exercida com base no principio da lealdade e manutenção de um relacionamento pautado pelo civismo.
4.2. Informações obtidas de forma lícita e transparente.
“Somos nós e mais ninguém que criamos a vida que vivemos, é por isso que as pessoas com muito jeito para inventar desculpas, normalmente não têm jeito para mais nada.” Robin Sharma
Paixão pelos nossos princípios!
Paixão pelos nossos resultados!
Paixão pela ONE-SELECT!
